Livraison
Les ingénieurs de service ou les distributeurs vous expliqueront les performances, la maintenance, la gestion des pannes et tout autre bon sens des autocars de Yangzhou Asiastar Bus Co., Ltd. durée de vie et diminuer la consommation d’énergie. Des formations plus complètes et plus réfléchies seront organisées et conduites pour vous si vous achetez plus de 10 entraîneurs.
Nouveau registre des autocars interurbains
Chaque propriétaire de bus interurbains Asiastar se rendra à la station-service locale d'Asiastar pour gérer les procédures d'enregistrement liées au (x) bus (s) interurbain (s) acheté (s) à Asiastar dans les 10 jours suivant son retour au lieu de règlement. Les stations-service locales concernées seront chargées de vérifier les conditions de fonctionnement des autocars après que les autocars atteignent les lieux de règlement, d'éliminer les dangers potentiels afin d'escorter les voyages des autocars d'Asiastar.
Maintenance de rodage gratuite
Vous pouvez bénéficier du service d'entretien de rodage obligatoire gratuit après que votre (vos) bus (s) a (ont) parcouru 1500 ～ 2500 km
Visite de retour
La station-service ou le distributeur local vous appellera dans un délai d'un mois à compter de la livraison du (des) autocar (s) pour vous rappeler de continuer l'entretien quotidien. En outre, la station-service locale ou la distribution effectuera des visites de retour par appels irréguliers pour se renseigner sur l'utilisation et le degré de satisfaction du ou des autocar (s).
Assurance de service
Un service d'assistance téléphonique gratuit 400 est mis en place au siège et les employés fourniront un service de réponse vocale interactive 24h / 24 pour faire face aux pannes de votre voiture à temps.
Réponse du service: nous fournissons un service de maintenance 7 × 24 pour vous. Vous pouvez appeler notre hotline si vous rencontrez un problème de qualité lors de l'utilisation de votre (vos) coach (s), et nous vous répondrons dans un délai d'une minute, et terminerons la maintenance de votre / vos coach (s) dans les 24 heures (sauf pour les moments où des l'accessoire est nécessaire)
Service de maintenance urgente: pour les zones à moins de 100 km, le personnel de maintenance doit se rendre sur le terrain où le défaut s'est produit dans les 4 heures; pour les zones à moins de 200 km, le personnel de maintenance doit atteindre le champ où le défaut est survenu dans les 8 heures; pour les zones de plus de 200 km, le personnel de maintenance doit se rendre sur le terrain où le défaut est survenu dans les 12 heures (à l'exception des zones emote et frontalières);
Processus de service
Nous nous occuperons de tout ce qui est concerné après que vous ayez appelé la hotline de service unifiée d'Asiastar: 400-887-9020 (ou la hotline de vente à l'étranger) chaque fois que vous avez besoin d'aide.
Notre station service vous recevra à temps et établira les dossiers de maintenance pour chacun de vos autocars.
Nous organiserons des ingénieurs de service pour fournir un service porte-à-porte à l'heure convenue si nécessaire.
Le personnel d'identification des pannes de produit vérifiera soigneusement votre (vos) bus pour juger de la ou des raisons de la panne, et un technicien de maintenance professionnel réparera le (s) autocar (s) et éliminera le (s) défaut (s) à temps.
Un inspecteur de la qualité professionnel vérifiera et testera soigneusement le ou les bus après la fin de la maintenance pour s'assurer que la qualité de la maintenance et les performances de l'autocar répondent aux exigences. Pendant ce temps, ils mettront à jour les informations de maintenance du système de gestion client d'Asiastar de manière synchrone.
Politique de garantie de qualité
Chaque autocar fourni par Asiastar bénéficie d'une garantie de qualité dans un délai de 12 à 24 mois ou de 80 000 à 180 000 km de distance parcourue (sous réserve de la qualité des autocars) après la livraison de celui-ci, à condition que les propriétaires exploitent, entretiennent et entreposent correctement les autocars en stricte conformité avecles Manuel d'instructionsetle manuel d'entretien(y compris les manuels d'instructions des différentes pièces et accessoires). Cependant, Asiastar réparera ou remplacera votre (vos) autocar (s) acheté (s) à Asiastar en cas de défaillance ou causée par la conception, le matériau, la fabrication, l'assemblage du ou des autocar (s) pour s'assurer que le ou les autocar (s) peuvent être utilisés. normalement (voirles “Manuel d'entretien des autocars d'Asiastar »pour plus de détails).
Fourniture d'accessoires
Asiastar a établi des fournisseurs d'accessoires professionnels dans différentes régions pour vous fournir des accessoires à temps.
Services à vie
Asiastar fournit un service d'entretien à vie et de fourniture d'accessoires pour chaque autocar vendu.
Yangzhou Yaxing Motor Coach Co., Ltd.
Service client